Průzkum spokojenosti zákazníků.
Jsme vděčni za Vaši zpětnou vazbu. Potřebujeme ji!
Milí zákazníci, jak možná víte, po většině návštěv našeho Porsche centra se na Vás obracíme s prosbou o krátké zhodnocení návštěvy.
Proč potřebujeme Vaši zpětnou vazbu?
Již před několika lety jsme se rozhodli, že kvalitu péče o naše zákazníky chceme neustále zlepšovat. Samozřejmě, že jsme částečně schopni tuto kvalitu ohodnotit sami, ale jak asi tušíte, tak pohled zaměstnanců bude vždy trochu jiný nežli pohled zákazníka. A který pohled je pro nás důležitější? Samozřejmě ten zákazníka, ten Váš.
Díky průzkumu spokojenosti získáváme velké množství významných, ale i velice drobných podnětů, které nám jasně říkají, co děláme dobře a naopak co ještě můžeme zlepšit. Ruku na srdce – nedokážeme splnit úplně vše a hned, ale neexistuje žádný podnět, který by „zapadl“. Proto budeme vděčni za možnost Vás kontaktovat s několika dotazy hodnotící Vaši poslední návštěvu.
Jak průzkum probíhá?
S odstupem několika dnů Vás kontaktujeme zasláním dotazníku na Vaši emailovou adresu. V rámci dotazníků máme definované otázky, na které bychom chtěli znát odpověď u všech našich zákazníků s cílem ověření Vaší spokojenosti s našimi službami.
Na co se budeme ptát?
Nejvíce nás zajímá Váš celkový dojem z našich služeb. Je velmi důležité, abychom se dozvěděli veškeré detaily a drobnosti. Vyjma obecného dojmu sledujeme i několik procesních povinností, které u žádného jednání nesmí chybět.
Děkujeme za Váš pohled!
© 2025 Porsche Inter Auto CZ spol. s r.o. | Zásady ochrany osobních údajů | Zásady ochrany osobních údajů Porsche | Ochranné známky | Zásady používání souborů cookie | VOP | Rádiová zařízení dle EU | Deklarace konformity EU