DOMŮ

Porsche Assistance

Porsche Assistance Vám nabízí mobilitu a bezpečnost, ať se už se svým vozem Porsche nacházíte kdekoliv v Evropě, a to 365 dní v roce a 24 hodin denně. Rovněž Vám zaručuje rychlou a spolehlivou pomoc a podporu. Ochranu Porsche Assistance mohou využívat všechna nová vozidla ve dvouleté záruční lhůtě a všechna vozidla, která mají platnou záruku na ojetá vozidla Porsche Approved.

Non-stop tísňové volání:+ 420 226 226 911 POZOR, TOTO ČÍSLO JE PLATNÉ POUZE DO 31.7.2025!

Od 1.8.2025 platí nová čísla: 800 880 878 v rámci ČR a +420 227 186 911 pro volání v rámci Evropy

Pomoc při poruchách, nehodách, vandalství nebo odcizení

Pokud nelze kvůli poruše v rámci oblasti platnosti zahájit jízdu s chráněným vozidlem nebo v ní pokračovat, zajistí Porsche Assistance obnovu provozuschopnosti Vašeho vozidla na místě škody prostřednictvím pomocného havarijního vozidla a převezme náklady, včetně použitých drobných dílů. Rádi Vám pomůžeme i při událostech způsobených vlastním zaviněním, např. výpadkem baterie, nedostatkem paliva nebo klíči zamčenými ve vozidle. Výkony budou provedeny tehdy, pokud je oprava možná a nebude tím ohrožena záruka (např. pomoc při nastartování, výměna pneumatik).

Vyproštění a odtah

Pokud nemůžete kvůli poruše s chráněným vozidlem zahájit jízdu nebo v ní pokračovat, a pokud obnova provozuschopnosti není na místě škody možná, zajistí Porsche Assistance odtažení Vašeho vozidla k nejbližšímu partnerovi Porsche nebo k partnerovi Porsche určenému zákazníkem a uhradí náklady vzniklé z tohoto důvodu.

Náhradní vozidlo po poruše

Pokud není Vaše vozidlo po poruše schopno další jízdy a není možné je na místě škody, ani u nejbližšího partnera Porsche do 2 hodin uvést do provozuschopného stavu, poskytne Vám Porsche Assistance náhradní vozidlo po dobu trvání nutných oprav, maximálně však na 5 pracovních dnů (bez omezení ujetých kilometrů).

Pokračování v cestě nebo návrat domů

Pokud nebude Vaše vozidlo po poruše (ve vzdálenosti přes 50 km od bydliště oprávněného) do následujícího dne opět provozuschopné, převezme Porsche Assistance alternativně k náhradnímu vozidlu náklady na: pokračování všech pasažérů v cestě z místa škody do cílového místa, cestu všech pasažérů z cílového místa zpět na místo škody, pokud je vozidlo opět provozuschopné, cestu všech pasažérů z cílového místa zpět domů, pokud vozidlo ještě není provozuschopné

Náklady na přenocování

Pokud Vaše vozidlo nelze po poruše (ve vzdálenosti více než 50 km od bydliště oprávněného)v den škody znovu uvést do provozuschopného stavu, převezme Porsche Assistance alternativně k náhradnímu vozidlu, resp. pokračování v cestě nebo cestě domů přenocování náklady na ubytování po dobu nezbytnou k opravám, ale maximálně na 3 noci, ve 4 nebo 5hvězdičkovém hotelu.

Vyzvednutí/doprava opraveného vozidla zpět

Pokud nebude Vaše vozidlo po poruše (ve vzdálenosti přes 50 km od bydliště oprávněného) do následujícího dne opět provozuschopné a pokud jste místo před ukončením opravy již opustili, převezme Porsche Assistance náklady na: cestu jedné osoby zpět na místo škody za účelem vyzvednutí opraveného vozidla, dodání opraveného vozidla do cílového místa nebo domů, pokud cesta jedné osoby na místo škody za účelem vyzvednutí opraveného vozidla není možná.

Doprava neopraveného vozidla zpět

Servis pro klíče od vozidla

Pokud nemůžete pokračovat v cestě svým vozidlem kvůli ztrátě klíčů od vozidla, zajistí Vám Porsche Assistance náhradní klíče a uhradí vzniklé náklady na zaslání.

Uskladnění vozidla

V případě poruchy přebíráme organizaci a náklady na uskladnění vozidla až do opravy nebo zpětné přepravy do maximální délky uskladnění 7 dnů.